Инструменты управления
Огромное количество технологий и методов управления работают и дают потрясающий результат. И также огромное количество менеджеров об этом ничего не знают. И это нормально, ведь мы не можем знать, чего мы еще не знаем. Эффективную систему можно построить и с помощью здравого смысла, методом проб и ошибок, как это часто происходит. Между тем, технологии бизнеса помогают сохранить время и деньги. Для этого нужно просто брать их и делать. Cтатьи публикуются кратко, без воды. Более подробно об инструментах управления можно будет узнать на моих он-лайн семинарах. Материал подбирается в основоном из зарубежных источников. Никаких авторских разработок не предлагается.
Вы имеете полное право использовать эти инструменты целиком, частично или не использовать совсем. При публикации материалов ссылка на авторский сайт обязательна.
В блоге бесплатно публикуются материалы ранее уже опубликованные в СМИ и Интернете, при желании Вы сможете их найти. Новые статьи могут читать БЕСПЛАТНО ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКИ рассылки «Инструменты управления», и только в течение 2 недель. После чего они переводятся в платный раздел: «магазин»
Многие из методов публикуемых в рассылке я использую в практике индивидуального консультирования руководителей высшего и среднего звена.
Подписчики моей рассылки пользуются приоритетным правом на получение моих бесплатных e-mail консультаций. Обращайтесь по адресу consultant@irina-vinnikova.ru
SMART. Технология формулирования цели
Когда Вы ставите цель для себя персонально или для других, Вы превращаетесь (или превращаете других) в заряженное энергией устройство. Цель – очень мощный мотиватор. Но, чтобы она действительно побуждала к действиям необходимо правильно формулировать ее. Я предлагаю Вашему вниманию одну из самых популярных техник постановки цели SMART.
В переводе с английского это слово обозначает «умный». Это мнемоническая уловка для лучшего запоминания шагов, которые необходимо пройти для постановки цели.
Итак, правильно сформулированная цель должна быть: … читать далее
Планирование эффективных коммуникаций
Эффективная коммуникация – это нечто большее, чем просто подготовка сообщения или презентации. Это проработка способа воздействия на аудиторию. Это стратегия завоевания умов и сердец получателей информации.
Вы когда-нибудь получали письма, которые вызывали у Вас ощущение, что отправитель не подумал о том, что Вам на самом деле нужно знать? Может быть, какая-нибудь из корпоративных презентаций оставляла Вас равнодушным? Или, возможно, после своего выступления Вы, оглядываясь назад, понимали, что не учли потребности Вашей аудитории…. читать далее
Анализ ключевых компетенций
Современный менеджмент охвачен идеей о том, что yеобходимо концентрировать усилия на том, что организации удается лучше всего. Lля эффективной работы компании необходима специализация. Идея «ключевых компетенций» широко публикуется и обсуждается. Мне думается, что я смогу разъяснить её лучше, чем другие, аглавное быстрее. В этой статье я кратко расскажу о концепции «ключевых компетенций». Кроме того, у меня есть несколько рекомендаций, которые помогают мне и моим клиентам в разработке уникального торгового предложения.
Об идее «ключевых компетенций. Ценность уникальности. … читать далее
Микроменеджмент – ошибка управления
Микроменеджментом называется такой стиль управления, при котором менеджер уделяет пристальное внимание и контролирует мелкие детали выполняемой подчиненными работы. Обычно это понятие имеет негативное значение. В разговорной речи мы это называем «стоит над душой».
Что заставляет руководителя работать «дыша в затылок» своим сотрудникам? Может быть, это высокий уровень тревожности за выполняемое дело? Возможно, у него непреодолимая потребность безгарнично властвовать. Согласитесь такой стиль очень похож на кукловода. Действия должны производиться точно так, как задумал «кукловодитель». Под контролем самые незначительные детали.
Так или иначе, такой стиль лишает подчиненного воли, разрушает его уверенность, приводит к демотивации и, в конце концов, просто приводит к эмоциональному напряжению во время работы. Следует отличать вовлеченного руководителя и одержимого контролем микроменеджера.
Есть несколько способов диагностировать и лечить чрезмерно фанатичное увлечение руководителя вникать в каждую деталь и «водить руками» подчиненных. Если же Вам приходится подчинятся такому менеджеру, существуют стратегии получения своей независимости…. читать далее
Пирамида целей
Эффективное стратегическое планирование – жизненно важный этап в любом бизнесе. Топ менеджеры используют стратегию, чтобы понять каким образом бизнес сможет выиграть в будущем. Без четкого стратегического плана организация, скорее всего, обречена на провал.
Однако, как бы ни была хороша Ваша стратегия, она не стоит и ломаного гроша, если Ваши сотрудники ничего о ней не знают или не понимают как Вы собираетесь побеждать. Это все равно, что вести за собой людей с завязанными глазами.
Инструмент, который мы рассмотрим в этой статье, призван помочь объяснить всем заинтересованным сторонам Вашу стратегию коротко и ясно. Зачем утруждать читателей увесистыми талмудами, если можно одним лишь рисунком заменить тысячи слов?… читать далее
Благодарный запрос
Этот инструмент предполагает решение проблем путем исследования позитивного опыта. Для нас становится привычным при появлении проблем фокусироваться на препятствиях, чтобы решить, как устранить их. Это обычный подход и во многих случаях единственно верный. Однако, бывают ситуации, когда такой подход оставляет Вас на том же уровне понимания, на котором возникла проблема. Возможно, именно так возникают «те же самые грабли».
Предлагаю подойти с обратной стороны. Начните рассматривать проблему с хорошо работающих точек. Когда Вы сталкиваетесь с проблемой, оглянитесь назад и посмотрите: есть ли что-то, что работало раньше очень хорошо и продолжает работать хорошо в настоящее время? Такой положительный настрой помогает увидеть новые возможности, которые возможно Вы и Ваша команда раньше не замечали. Сосредоточьте свое внимание на позитивном опыте. Вы с большей вероятностью откроете уникальные возможности. Именно в таких случаях «все, что не делается, все к лучшему»… читать далее
Расстановка приоритетов
Этот инструмент поможет Вам наилучшим образом распределить время и ресурсы. Особое значение навык расстановки приоритетов преобретает в условиях ограниченных ресурсов и времени. Вы сможете более мудро организовать работу, освободив свою команду от несрочных задач.
При правильной расстановке приоритетов Вы сможете внести порядок там, где был хаос, значительно уменьшить стресс и успешно продвигаться вперед. Не определив приоритеты, Вы запутаетесь в постоянно прибывающих задачах с конкурентными требованиями… читать далее
Теория мотивации МакКлеланда.
Что движет сотрудниками?
Предположим, Ваш сотрудник выполнил на «отлично» сложное задание. Вы ему за это объявили благодарность с занесением в трудовую книжку и премиальные. На его лице Вы не увидели радость от «приятного» известия. На церемонии вручения грамот он был, мягко говоря, не в настроении. Что же Вы сделали не так? Вы же искренне его отблагодарили за хорошую работу?
Дело в том, что для каждого человека мотивирующим является разное вознаграждение. Кому-то деньги, а кому-то почет и уважение. Управление разными людьми требует гибкой системы стимулирования. Бонусы должны быть мотивирующими.
Теория мотивации МакКлеланда поможет Вам избирательно подходить к мотивации вашей команды…. читать далее
SCAMPER. Создание новых продуктов
SCAMPER – это аббревиатура списка преобразований, которые следует рассмотреть при создании новых продуктов. Это отправные точки Ваших творческих размышлений. Своеобразная опорная схема работы.
Этот метод разработан Бобом Эберлом (Bob Eberle). Расшифровка выглядит следующим образом:
S – Substitute – заменители
C – Combine – объединение
A – Adapt – приспособление
M – Modify – небольшие изменения
P – Put to another use – найти другое применение
E – Eliminate – устранение
R – Reverse – переворот
Планирование простых проектов
При управлении простыми и краткосрочными проектами такие инструменты как Диаграмма Ганта или Анализ Критического Пути могут значительно усложнить проектное планирование и коммуникации. Особенно в тех случаях, когда члены проектной команды не обучались использованию этих инструментов.
Простые проекты содержат немного взаимозависимых задач, количество участников небольшое, процесс координации несложен. Примеры проектов: координация поставок расходных материалов, осуществление маленького маркетингового плана, внедрение простого программного обеспечения…. читать далее
Сценарный анализ
Представьте, что Вы стоите на пороге очень важного решения. Оно перевернет всю Вашу личную жизнь или безвозвратно определит будущее Вашего бизнеса. Возможно, Вы думаете взять крупный кредит под залог дома. Возможно, речь идет о выходе на рынок соседнего региона, и эта стратегия требует вовлечения жизненно важных ресурсов.
Возможно, первый шаг сделан, и Вы уже приступили к исполнению плана, и все идет хорошо, но глубоко внутри сидит тревога о том, что что-то идет не так. Наконец, никто из нас не застрахован от того, что судьба повернется к нам «не лицевой» стороной. Абсолютно любое проектирование будущего подвержено изменениям.
Сценарный анализ поможет Вам предстать перед лицом Ваших страхов и даст некую схему рационального и профессионального их исследования. Используя эту схему, Вы можете принять решение в соответствии с той ситуацией, которая может случиться в будущем. Это один из методов стратегического планирования. Создавая сценарий, Вы заглядываете в будущее. Думаете на несколько шагов вперед. Подтачивая Ваши планы и решения, основанные на наиболее вероятных сценариях, Вы можете убедиться, что тревожитесь Вы напрасно.
Как использовать этот инструмент?
Сценарии – это истории о том, как может измениться мир, если сохранятся определенные тенденции и проявятся определенные условия настоящего. Некоторые бизнес-технологии предлагают простой пятиступенчатый процесс сценарного анализа:… купить полную версию
Утверждение миссии и видения организации
Эффективные лидеры используют этот инструмент как один из источников власти. В данном случае – это власть цели. В формулировках о миссии и видении содержаться вдохновляющие слова, которые кратко и понятно передают направление движения организации и мотивируют членов Вашей команды реализовывать Ваши намерения и планы с энтузиазмом.
Так происходит в тех случаях, когда этот инструмент используется грамотно. Когда заявления соответствуют действиям управляющей команды.
Определение миссии и определение видения выполняют две различные функции.
Миссия определяет цели и первостепенные задачи организации. Эффект действия направлен внутрь организации, скорее на акционеров и топ-менеджеров. Миссия передает ключевую меру успеха организации…..читать далее
Практическое творчество
Творчество, креативность – употребляются в тех случаях, когда речь идет о создании нового. Мы будем различать креативность двух типов.
- Техническое творчество, которое используют люди для создания новых теорий, технологий или идей.
- Артистическое творчество, которое связано со способностью человека к самовыражению.
В управлении мы имеем дело с творчеством первого вида. Инструменты, которые я назову помогают направить ум в поисках нового. С помощью этих инструментов вы сможете усовершенствовать продукты и услуги, найти нестандартные решения тупиковых проблем, обнаружить новые возможности.
В этой статье я лишь назову наиболее известные методы и технологии творческого мышления. Подробное описание каждого из них будет представлено в дальнейших рассылках.
Итак, вот эти инструменты: ….. читать далее
Дерево решений
Этот инструмент безупречно подходит для ситуаций, когда необходимо выбрать один из многих планов действий.
Он предоставляет очень эффективную схему, внутри которой Вы можете размещать альтернативные результаты и назначать им свою ценность. Кроме того, эта схема позволяет оценить риски при принятии решений. Большим преимуществом этого инструмента является наглядность подачи информации. Как штабной генерал, Вы можете увидеть поле боя, лишь взглянув на карту местности. Это графическое отображение Ваших мыслей.
С помощью этого метода Вы сможете ПОВЛИЯТЬ НА ЧЬЕ-ТО РЕШЕНИЕ.
Анализ возможных исходов Вашего выбора может применяться при выборе стратегии, возможностей инвестирования в условиях четко очерченных ресурсов…
(полная версия БЕСПЛАТНО только для подписчиков в течение 2 недель со дня выпуска. Купить полную версию)
Устранение узких мест
Узким местом обычно называют изменения в бизнес-процессах, при которых скорость входа выше возможностей этого этапа. В результате на выходе ожидаемый результат снижается. Если бизнес-процесс сравнить с потоком воды вытекающим из бутылки, тогда становится понятно что происходит при организации потоков информации, материалов, человеко-часов. Чем уже бутылочное горлышко, тем медленнее вытекает вода из бутылки. И при вытекании получаются обратные потоки.
Выявление и устранение узких мест очень важно. Ведь именно они являются причиной потерь: материалов, денег, клиентов, а также причиной высокого напряжения в команде.
Существует два типа узких мест:
- Краткосрочные. Они вызваны временными проблемами. Например, отсутствие на рабочем месте ключевых специалистов.
- Долгосрочные. Задержки и заторы происходят постоянно. Например, в период отчетности специалисты бухгалтерии перегружены работой. И один из них не может начать работать, пока какие-то из отделов не предоставят данные.
полная версия БЕСПЛАТНО только для подписчиков в течение 2 недель со дня выпуска. купить полную версию статьи
Полное руководство о том, как правильно принимать правильные решения