Устранение узких мест

Узким местом обычно называют изменения в бизнес-процессах, при которых скорость входа выше возможностей этого этапа. В результате на выходе ожидаемый результат снижается. Если бизнес-процесс сравнить с потоком воды вытекающим из бутылки, тогда становится понятно что происходит при организации потоков информации, материалов, человеко-часов. Чем уже бутылочное горлышко, тем медленнее вытекает вода из бутылки. И при вытекании получаются обратные потоки.

Выявление и устранение узких мест очень важно. Ведь именно они являются причиной потерь: материалов, денег, клиентов, а также причиной высокого напряжения в команде.

Существует два типа узких мест:

  1. Краткосрочные. Они вызваны временными проблемами. Например, отсутствие на рабочем месте ключевых специалистов.
  2. Долгосрочные. Задержки и заторы происходят постоянно. Например, в период отчетности специалисты бухгалтерии перегружены работой. И один из них не может начать работать, пока какие-то из отделов не предоставят данные.

 купить полную версию статьи

Автор: Irina Vinnikova