Вебинар: «Коммуникабельный руководитель. Искусство общения с подчиненными, которое приносит успех руководителю»
Ошибки в общении с людьми создают массу проблем: неправильный сотрудник принимается на работу, неправильно выполняются поставленные задачи, тяжелая атмосфера в коллективе, недоверие и неприятие в отношениях руководитель-подчиненный. Каждому знакома ситуация, когда вместо рабочего совещания происходят перепалки и склоки. Кроме этого, на плечи руководителя часто ложится общение с трудными клиентами. А сколько нервов отнимает «давление сверху»!
Эти проблемы могут быть успешно решены c помощью различных коммуникативных стратегий.
Содержание вебинара:
1. Коммуникационный процесс.
- зачем руководителю коммуникативные навыки.
- что должен уметь профессиональный коммуникатор.
2. Интервью при приеме на работу.
- что следует делать, чтобы получить правдивую и полную информацию от кандидата на собеседовании.
- как и какие следует задавать вопросы.
3. Постановка задачи.
- как ставить задачи подчиненным, чтобы они их выполняли правильно? Система SMART. Практическое упражнение
- как правильно говорить «нет».
4. Управление отношениями в коллективе.
- как наладить взаимопонимание в команде
- каким образом представлять важные идеи, чтобы они были восприняты
- как повлиять на поведение других людей
5. Контроль.
- правильная проверка выполненных заданий
6. Мотивация.
- каким образом можно создать позитивную атмосферу в коллективе
- как оценивать выполненную работу, чтобы после этого подчиненным хотелось сделать еще лучше и больше. ОСВК – обратная связь высокого качества. Практическое упражнение.
7. Рабочее совещание.
- как правильно проводить совещание.
- что делать с конфликтами и спорами на совещании.
- как управлять групповой дискуссией
8. Коммуникационные стратегии для разрешения различных проблемных ситуаций:
- конфликты
- давление со стороны вышестоящего руководства
- жалобы и недовольные клиенты
- несправедливая критика
- сопротивление сотрудничеству работников другого отдела и равных по статусу
9. Как происходит тренировка навыков общения с людьми.
- презентация обучающих техник
На вебинаре будут отрабатываться конкретные практические навыки:
- постановка задачи так, чтобы она выполнялась. Система SMART
- оценка действий сотрудников, которая побуждает делать еще больше и лучше. Обратная Связь Высокого Качества.
Что слушатели НЕ узнают на вебинаре:
- навыки презентации
- навыки ведения переговоров
- стратегии влияния, власть
Эти темы касаются коммуникативных навыков руководителя, но на вебинаре рассматриваться не будут.
Дата: по мере набора групп (пройдите регистрацию)
Длительность: 2 часа (с перерывами)
Стоимость: 530 рублей
Стоимость для подписчиков рассылки этого сайта: 300 рублей. Ссылка на оплату по этой цене придет к Вам на Ваш e-mail в рассылке за 2 дня до вебинара и утром в день проведения вебинара
Регистрация на БЕСПЛАТНУЮ презентацию вебинара. Вы сможете познакомиться с тренером и задать свои вопросы прежде, чем оплачивать курс.
Полное руководство о том, как правильно принимать правильные решения